О порядке и сроках рассмотрения обращения заемщиков по вопросам урегулирования проблемной задолженности

В течение тридцати календарных дней с даты наступления просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита заемщик — физическое лицо вправе посетить микрофинансовую организацию и (или) представить в письменной форме либо способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита, заявление, содержащее сведения о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита, доходах и других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его заявление о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита.

Заявление о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита можно подать в офисе МФО «ORBIS FINANCE» по адресу: г.Алматы, ул. Сатпаева д.29/6 или по электронной почте info@orbis-finance.kz, составленное в письменном виде в произвольной форме, с приложением документов, подтверждающих ухудшение финансового состояния.

Микрофинансовая организация в течение пятнадцати календарных дней после дня получения заявления заемщика — физического лица рассматривает предложенные изменения в условия договора о предоставлении микрокредита в порядке, установленном нормативным правовым актом уполномоченного органа, и в письменной форме либо способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита, сообщает заемщику -физическому лицу о (об):

  1. согласии с предложенными изменениями в условия договора о предоставлении микрокредита;
  2. своих предложениях по урегулированию задолженности;
  3. отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин отказа.

Заемщик — физическое лицо в течение пятнадцати календарных дней с даты получения решения микрофинансовой организации об отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин отказа, или при недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий договора о предоставлении микрокредита вправе обратиться в уполномоченный орган с одновременным уведомлением микрофинансовой организации.

Обращение заемщика — физического лица рассматривается уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

За дополнительной информацией можно обратиться в МФО «ORBIS FINANCE» по телефону +7 (727) 355 00 02 (вн. 171) к Операционному Директору Айтказину Ботабеку.